叶璐:淘宝网上的创业传奇

2013-10-18来源:www.zhifuche.com
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  你知道淘宝店信誉度从一颗“心”到一顶“金皇冠”,对一个卖家意味着什么?50万个好评。也就是说,戴上令无数淘宝店卖家羡慕的“金皇冠”,需要至少赢得淘宝买家50万人(次)的认可。龙游大学生创业者叶璐用6年时间创造了这一惊人业绩,而他也是龙游首个达到“金皇冠”级别的淘宝店卖家。
 
  从投入2000元开淘宝店,到如今的年销售额500万元……回顾这段艰难创业的历史,31岁的叶璐直言:“淘宝店信誉度从一颗‘心’开始,也只有用一颗心坚守,才有可能达到‘金皇冠’级别。”
 
  2007年叶璐开起淘宝店,距他从吉林工商学院毕业已有两年。这两年,他在自家开的小工厂里做出纳,但他一直有个梦想:自己开网店。
 
  “我喜欢独立,很少依靠家人。”大学期间,读证券金融专业的叶璐就曾涉足电子商务,在易趣网上卖数码产品,“赚得不多,但支付学费和生活费不成问题,自己也积累了一些做电子商务的经验。”
 
  继承家业是父母对叶璐的期望,自然也成了他毕业后的首选。不过,电子商务仍是他的爱好,“我很‘宅’,平时没有什么娱乐活动,更重要的是,我始终认为,电子商务方兴未艾,是今后的发展方向。”工作后这两年,叶璐违背父母意愿,做起了他们眼中的“不务正业”:投入2000元,开了一家专门经营进口食品的淘宝店“韩美味”。
 
  “刚开始,家里不支持,也不敢多进货。”叶璐只能利用业余时间自己折腾,一人扛下客服、仓管、打包等所有的活,一下班就盯着电脑,晚上也舍不得睡。至今,他还对光顾网店的第一个顾客记忆犹新:“一个广东的女孩子,一口气买了200多元的食品。这对当时的我来说,可不是一笔小数目,它是一种鼓励。”
 
  淘宝店的利润,全被叶璐投入扩大经营。他每月花100元租一间10多平方米的车库作为仓库。酷夏的车库像是蒸笼,但面积太小,他又舍不得添置电扇,只能打着赤膊打包、运货。对于买家,不管买多少,叶璐都是尽心尽力,甚至亏钱也努力确保买家满意。“开淘宝店,信誉决定生死。每看到一个好评,我都会兴奋好一阵子。”叶璐从一开始就打定主意,做淘宝店的头几年,别想着赚钱,而是如何更好地服务买家,赢得买家的信任。即使到今天,“韩美味”的好评率仍达99.01%。
 
  “只要熬得住,坚持下去,一定会越来越好。”果然,叶璐的淘宝店生意越来越有起色,2009年下半年,达到5颗钻的信誉度。“我对家人说,要专职做淘宝卖家。那时,我还没赚到什么钱,他们不是很理解,但看我这样辛苦忙碌,还整天乐呵呵的,就同意了。”从此,叶璐每天睁眼的第一件事就是开电脑,不停地回答客户问题,不停地配货打包。他从不在别人面前道苦,“创业一定要有信心,要吃得起苦,更要以苦为乐。”
 
  就在叶璐信心满满地扩大淘宝店生意时,意外的打击降临了:由于他在无意中违反淘宝网规则,网店被屏蔽一周。对于天天盯着电脑招揽生意的淘宝卖家来说,这种打击相当致命。不过,天性乐观的叶璐,反而把这一周当成了一个脱胎换骨的机会,“每个人创业,难免会遭遇挫折。只要正确对待,危机就是转机”。
 
  这一周,叶璐天天呆在仓库里,一边整理货物,一边整理自己的经营思路。颇具创意、也备受买家好评的会员积分等措施,就是他在那个时候想出来的。
 
  如今,受市场大环境影响,家里的工厂早已倒闭,但在叶璐的精心经营之下,他的淘宝店生意却越来越好:平均每天100多个订单,10多平方米的小车库已升级为500多平方米的仓库,并雇用了10个员工。“ 金皇冠只是对过去的肯定,更是一个新进程的起点。”叶璐坦言,淘宝群雄逐鹿,竞争越来越激烈,“但我坚信,只要一心一意坚持下去,肯定会做得更好。”
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