新偶像的“小而美”之约!利用好所有的可用资源

2013-10-23来源:www.zhifuche.com
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访谈记者:星星

访谈嘉宾:小微

信誉店铺:三钻

创店时间:2013315

店铺主营:女鞋
 

大家好,国庆长假结束了,大家又接着忙碌吧!今天我们请的这位嘉宾也是非常了不起的哦!小小年纪就有非常不错的成绩了呢!这也许就是她的个性成就了她吧!我们不是经常在说这样一句话吗?心态决定一切,而有一个好心态的人,她想要做什么应该就难不到她了吧!说了这么多,不如我们一起去听听当事人是怎么说的。

一、结缘淘宝路,起初决定的艰难历程

嘉宾:2013年对于我来说是个很不平常的一年,远离了学校,开了淘宝店。18岁的年龄说大是一定不大的,说小也是不小,从学校出来,想过很多,也盲目过一段时间,同学们陆陆续续上大学,我是个例外,成绩不好,性格也闷骚,父母是标准的老一代思想,劝我好好工作,不要想东想西,年龄也不大稳定一点拿工资稳定点。向来我就不属于安安分分的小女孩,也不喜欢有人约束我,这也注定了我之后的工作道路没有这么的风平浪静,第一份工作的心灰意冷导致后来对工作一直没什么心思。
 

2013年开始,浑浑噩噩不知该做什么,一直在家和找工作之间徘徊,唯一的一点乐趣也是网购些东西,迷糊一段时间后突发奇想为何我自己不开个网店呢,遍地的淘宝创业成功的消息,一次次从听着。想着反正一天天也就这么闲着,最初我的想法很简单,也没有什么大风大浪,停掉找工作和混日子,毅然扎头进去淘宝的大军,也没有想过后来是这么的艰辛,这么的付出……应该来说对于我这个时代的人,我是属于较早接触网购的。从08年开始心慌慌的购买的第一件衣服,到如今的自己从容的面对每一份寄出去的快递,心态早已是千变万化。说做就做一向是我的态度,刚开店年龄没到许可,开不了店铺,用我妈妈的身份证上传开店,装修店铺,这些都有现成的比较简单,没什么特别波折,一波三折的是货源问题,很难选择卖什么东西,分销商我也是不想从事的,既然选择要好好全职做淘宝,那么就选好货源,拍好照片, 我自己有自己的坚持和见解,属于我这个年龄的理解,我喜欢网购,对于一些实拍的店铺,个人特色的店铺我很喜欢,也很容易下手冲动的购买,即使后来都用不到,找什么东西卖就是我当时的想法。思来想去选定女鞋市场,我的表哥是从事女鞋批发的,直接厂家出货,那么我就很方便了,选款,拿货,拍照上传,淘宝路从这里开始。
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二、站内外引流的适用方法

嘉宾:流量是一个淘宝店最关键的,也是最需要的东西,我没有大卖家的实力,也没有商城店的资金,大多数小卖家一直纠结于怎么做推广,其实我觉得大家都一样千篇一律的站内直通车推广,淘宝客推广,还有站外花费请人推广,但这些其实不适合很多的小卖家,开店初期,我们大多数卖家都没资金也没卖出几件货品,就投入直通车或者淘宝客,那我们的效果呢,其实是不大的,没销量没信誉,有谁能信你呢。能安心购买店铺里的宝贝呢。说说我的感触,我开店的前期,购买的人几乎没有,偶尔一两个问的也会被信誉度和销量吓跑。之后一有时间,每天都会上蘑菇街美丽说等女性论坛发照片,发感想,累积同爱好的,眼光相似的买家,交流的熟悉了,有些人会信任你,她们也会光顾你的店铺,先不说买不买,收藏是一定能积累的。在空间发照片,发链接朋友同学看见了多多少少也会光顾!最好是多多参加些站外的第三方团购网,有了销量,才能有人关顾,有人光顾了再去加大推广,这是我个人的想法。下面是一天喜欢的宝贝数,美丽说的相对蘑菇街好收录些的。

 

  三、售后服务之根本性质

嘉宾:关于中差评,只能说尽量去改善,不可能每个人的价值观和想法都一样,平常心对待中差评,尽量做到全好评,但这也是不可能的,不可能一样宝贝是完美无缺或者自己服务是非常到位,只能不断改进,不断累积好评。 许多卖家都急于修改中差评,我小结下我自己的想法,当客人一出现疑问的时候要第一时间联系到客人给予解决,不然店里的中差评就会越来越多,处理起来比之前耐心对待要难的多。有时候和客人在聊天明显感觉到客人很情绪化的时候,这时你拿起电话在电话里和客人沟通肯定要好过打字,打字听不到声音,感觉不到对方真正的情绪意识,有时误理解对方的意图。要是一个买家给自己店中差评,看买家的评语和信誉度和买家购买前的聊天大致来了解这个买家是什么情况,采取什么措施,新手买家有时候不懂,随意中差评,那么跟买家说清楚就能解决,遇到有些实在难以沟通的买家我只能说抱歉,我根本招架不住,有前辈支招就最好了。买家给差评,我首先做的是旺旺上与买家沟通,能解决最好,沟通不了不要立马给买家去电,这会引起买家反弹,买家刚在气头上就打电话不是挂自己电话就是被骂,建议过个1~3天等买家气消了点再与买家沟通。看能不能解决。能解决最好,解决不了就当做一次教训,下次借鉴。

嘉宾结语:未来的路还很长,现在只是一个起点,是起步,做淘宝需要学习的需要借鉴的还有很多,挫折和心酸每个店主都有,我只是大海中的一叶小舟,未来很长也有很多未知的意外和惊喜,平常心对待,做好每件事,开心一天是一天,如果天天觉得憋气,我们赚钱除了图个物质生活好外,也要图个精神愉快,怎么样愉快就要看你自己的心态了,所有的开心或者是痛苦全取决你的看问题的眼光,你心态好说不定一个刁钻的客人就会被你的诚心打动。最后祝愿看到这篇文字的所有人财运连连。


 

记者手语:说得好,嘉宾也就是有了这样的心态才会有今天这样的成绩吧!当然,这中间一定是离不开所有的付出和努力的,十分的努力再加上一个好的心态,你要想做得不好,那是不可能的吧!记得论语上有说过:一个人他没做过几件事情就说自己已经努力过了,那是不可能的事;一个人他万事都做得很好,那么他说自己也没怎么去学习过,我们也一定会说他是一定努力学习过的。那么就让我们大家一起怀着这样的心情去努力吧!

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