卖野菜粗布成就双冠 掌柜讲述品牌维护之道

2013-10-23来源:www.zhifuche.com
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  作为一家比较成熟的淘宝店铺来讲,店铺自主品牌便成了卖家和顾客沟通的最有效最忠诚的载体,向来倍受重视。但品牌竞争力的形成却不是一朝一夕之功,正如我们所见,很多品牌由于缺乏必要的前瞻性维护,在日趋激烈的竞争中往往扮演了夭折的角色。还有很多店铺由于缺乏对品牌理性建设的圭臬,一味的贪大求全,并不被买家待见。由此可见,如今的淘宝网商竞争,品牌维护不容小觑。
 
  今天小编就这个问题采访了一位资深的两皇冠卖家:一个怀揣着大梦想的农村人,不守安分,上学时搞过推销,订送过报纸,毕业后做过网络公司主管,中国移动分公司大客户经理,也创过业,因为他的敢闯敢干被同事尊称为“狼霸”,最终,淘宝这个有着无限可能的平台让他不安分的心安定了下来,回归农村,卖野菜粗布,靠着农村里的纯天然美味和淳朴的乡亲们组成的“生态工厂”,如今已是双皇冠卖家,并拥有了属于自己的品牌。今天就请他为我们讲述一下有关淘宝品牌维护方面的宝贵经验,同时,我希望遇到此问题或处于瓶颈期的中小卖家能由此获益,找到正确的方向!
卖野菜粗布成就双冠 掌柜讲述品牌维护之道
 
  记者:薄荷女孩
 
  嘉宾:山里娃娃
 
  薄荷女孩:先来介绍一下您自己好吗?让朋友们一起了解您和您的主要经历。
 
  山里娃娃:大家好,我是山里娃娃农家超市的掌柜杨少峰。很高兴和大家一起分享我们的成长经历,希望能给大家带去一些帮助。我的农家美食店成立于2010年2月,起初叫“原村味”,因被人抢注商标,2012年成功过渡为“崃娃娃”。我们于2012年在杭州网商大会上,斩获“2012全球最佳农村网商”及“2012全球网商30强”2项殊荣。2013年我的另外一家分店纠偏食品店正式运营,并先后成立了纠偏食品实体店及农家特产实体店。2013年是准备的一年,我相信,未来会越来越美好……
 
  薄荷女孩:您的梦想是什么?
 
  山里娃娃:首先,我的农家美食店致力帮助农民朋友、乡镇企业解决优质产品销路问题!其次,我希望有一天,大家想买放心农副产品时,就能够想到崃娃娃(laiwawa),能在我店里体会到不一样的感受,不一样的经历,不一样的文化……
 
  薄荷女孩:据我所知2011年您已经接受过我们经验居的访谈,给我们介绍了您开店初期在运营、推广等方面的一些宝贵经验,也算是小有名气的嘉宾了,时隔两年,您的店铺和您的团队已经非常壮大,那么是什么让您有了今天的成果呢?换句话说您觉得在淘宝上闯出一片天地的最关键因素是什么呢?
 
  山里娃娃:经常有朋友问我,我们的优势在哪?我经常会告诉他们,别人什么都可以比我好,但他们没有我们这么一个优秀的团队和长久的品牌战略。我们团队在品牌运作上,不断的尝试着不同的塑造品牌的方法,而我们现在只是刚刚开始……
 
  薄荷女孩:好的,这也正是我们今天的重点,那么请山里娃娃详细的帮我们解知您是如何更好的维护自己的品牌呢?
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  山里娃娃: 一、 及时注册自己的品牌、logo。
 
  首先,我希望想做出一番事业的朋友,能在起初定位时,为自己取一个不错的品牌,在合适的时机把它注册成商标。我们在这方面就有沉痛的教训,当时为了完善“原村*”商标的LOGO,我们比别人仅仅晚20多天,然后我们一直运作的“原村味”被一家经营数码产品的抢注,好悲哀,好纠结……
 
  二、 全方位做好品牌宣传
 
  其次,要在店铺,其他地方(名片,使用说明书,宣传册,产品包装,快递面单等等)做好品牌宣传作用。我们现在在门头,门牌,名片,胶袋,包装,微博,QQ头像,旺旺头像等等地方都做上了品牌LOGO。现在我们还在最新产品的包装上,宣传单上,使用说明书等上面在做最新的设计印刷工作。
 
  三、 注重品牌的长久作用性
 
  再次,我想说的是品牌的长久作用性,当我们把无数的精力投入日日夜夜的淘宝大战中,既然投入了,为什么不给这些时间投入一个品牌?这个年代,没有孤胆英雄,绝大一部分商家面临着同质化竞争的残酷性,而品牌可以有效的规避同质化竞争,让你在这些残酷的现实面前,可以有效的迂回;我们入一个行,是需要时间积淀的,而我们都知道做生意离不开产品,而我们对产品的认识了解与选择需要一个过程,当我们产品在做调整时,不变的是品牌,相对来说,大家更容易接受……
 
  最后,我希望大家能够把品牌真正的运用到产品上,而我们现在正在做的就是这个事情。现在我们正在做新品的包装设计,在上面体现出生产日期,QS等等,也就是说我们在完成一个草根到品牌的转变,我们的产品将不再会是散散的,没有品牌效应的,我们的产品也可以像一些大品牌一样,可以馈赠亲朋好友,可以进超市。
 
  四、 树立品牌形象,把服务做好,保持与客户的良好关系,以个性化优质服务维护品牌形象
 
  1.我们一般不做活动,但如果做活动,我们就会写一封感谢信等,让消费者更好的加深对我们品牌的印象。
 
  2.我们给客人做有会员卡,是专门订制的,然后上面有编号,有我们的品牌形象。
 
  3.我们承诺给客人90天内有质量问题,免费退换的。淘宝上第一家食品卖家这么做的。
 
  我们希望今年能完善视频服务,让大家在最短的时间内了解我们,了解产品。
 
  薄荷女孩:您的店铺被评为“2012全球最佳农村网商”及“2012全球网商30强”2项殊荣,非常的难得!能不能分享一下您一个农村草根网商利用电子商务中的精彩创业故事呢?
 
  山里娃娃:创业初期是困难的,那时候我们这里下了很长时间的雨,我们的包装间有7,8个桶,是用来盛雨水的,我们的脚都不知道该站在哪?!类似于这样的故事太多,我不擅长讲故事,但我希望我们的每一步都是故事……也希望新开店的新手掌柜们能够坚持下去,我能做到的,相信你们也可以!
 
  薄荷女孩:您从开店之初到现在已经有3个年头,相信在您的带领下你们广袤的“农村大生态工厂”也越来越完善了吧?
 
  山里娃娃:离目标还有很长一段距离,这3年多以来,我们帮助了很多农民朋友解决了产品销路的问题。有时候我在想,很多事情不是刻意而为之的。像气候,土壤等是我们不能短时间内改变的,我们只有扎扎实实的做好我们这个平台,这个环节,我们相信产品流通的越快,当地经济就会越加的活泛,离我们的目标就会越来越近……现在我们也在着手与乡镇企业的合作,我相信更多的有志之士联合在一起时,一定能加快区域产品的快速流通……我不知道还需要多少年,但我知道时间不会短……
 
  薄荷女孩:现阶段做淘宝让您觉得最困惑的是什么呢?
 
  山里娃娃:同质化竞争越来越残酷了,低价竞争也欲演欲烈了,看着很多卖家雨后春笋般的冒出,看着大家做着相同的事情,叫着相同的口号……心也越来越沉了,这是行业红灯的信号,不健康的发展势态,未来会是怎么样的呢?!现在我们的店铺已经在做调整,也着重还在品牌的塑造上,具体也就不多说了,希望我们做好的时候,下次好和大家分享……在这里也希望一些商家朋友,别在走低价的恶性路线,最后伤人伤已伤了消费者……
 
  薄荷女孩:好的,谢谢山里娃娃参加今天的访谈,给我们分享这么多宝贵经验,希望下次有机会您在品牌塑造上有更好的分享,期待您的再次到来。再次感谢!
 
  后记:他曾经放着移动大客户经理不做,而回农村在淘宝上卖野菜粗布;他曾经梦想着有一天,拥有一个有很大很大的生态农厂,这个厂是由无数个村庄组成,村民们都是他的合作伙伴和朋友……由最村民邻居们的半信半疑到如今的鼎力相助、共同合作打造的皇冠店铺,其中满是心酸和喜悦相间的故事;是淘宝、是我们共同见证了它的成长,我相信嘉宾的淘宝之路一定会越走越宽,一定会实现他的梦想!
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