现在开网店,到底需不需要“包邮”?

2015-01-15 23:35来源:未知
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  包邮对于客户来说,主要有两点心理上的安慰:

  1、邮费本身就是自己购买商品以外的费用,支付邮费只会增加自己这次购物的开支,而不会对商品本身的品质有任何影响,所以如果能不支付,必然会省掉一小部分费用

  2、如果卖家包邮,快递费就需要卖家来承担,相对来说降低了卖家利润,自己购买的产品提高了性价比。例如顾客购买了一件100元的商品,卖家包邮,需要支付给快递公司10元快递费,这样顾客购买的商品实际是100-10=90元,感觉像是90元买到了100元的产品。

  其实商家们都知道,羊毛出在羊身上,但这就是消费者心理。

  下面就来讨论我们常使用的四种包邮手段,你到底适合使用哪一种呢?

1、普通版包邮


  这种包邮是最普遍的包邮手法,只要客户购买商品,就可以享受包邮政策,一般来说,这种包邮会使用四通一达这些性价比高的民营快递(江浙卖家还喜欢使用打折的EMS),此法需要注意选择快递公司的质量,如果只为了便宜,造成快递时效性差与派送范围不足,会引起过多的中差评导致评分降低,得不偿失。

2、满金额包邮、够几件包邮


  这种包邮是客户购买商品达到指定数量或者规定金额后才可以享受的包邮,如满百免运费、两件免运费等,原理与满就送类似,一般配合店铺内部的关联销售,可以达到不错的效果。

  建议已有一定运营基础的店铺使用这种方法以达到最佳效果,到底满多少钱送,满几件送,店主可以研究一下顾客的客单价区间,包邮标准的限制价格最好不要超过客单价的150%。例如70%的客单价在70元左右,那包邮的标准最好是在88-98,而且店铺内也要有相应的18元以上或28元以上的产品与之配合。

  如果是满几件包邮,还必须搞清楚到底哪件商品最可能成为客户主要购买商品。我有一位做家居的朋友,店铺内主要经营一些木头桌子,柜子价格偏高(基本都在200元以上),而且比较重,发一个柜子可能要30元左右的运费,但是收客户最多收10元,收多了客户会极度不乐意,在我的建议下使用了满三件包邮的手段,做法如下:

  上架十几种家居商品,比如挂件、精致的烟灰缸、木筷子套装等,进货价在5-10元区间,5元成本的产品售价12元,十元的产品售价20元,这样客户只有两个选择,要么支付10元运费,要么花最低24元再购买两个产品,这样一单商品毛利增加了14-10=4元,快递费用不变,他一天发这样满三个运费的商品20个,4*20*30=2400元,每个月增加了2400元的毛利,小件增加了销量,也会形成一些零售单,店铺整体销售额与毛利也得到了提升。

3、顺丰版包邮


  这是一种重量级的包邮方式,why?因为顺丰贵,同城起步价14元 外地起步价22元,已经是透明价格!但是顺丰快,顺丰服务好,也是公认的优势,各位想想,哪个店铺打出包顺丰,全场包顺丰,这样的字样你会有什么感觉?

  ① 我会很快收到我购买的商品,
  ② 这个商家很有实力。

  而且包顺丰可以避免大部分因为快递原因引起的中差评和评分低。但此法的弊病只有一个,就是成本太高,所以在使www.zhifuche.com用的时候一定要研究自己的客单价和毛利率,建议在店铺推广人气商品的前期使用,以尽快达到销量上升的目的。

  案例:我自己运营的店铺在开始推广人气商品的时候,就使用过顺丰包邮,人气商品单价158元,毛利率40%。除去推广费用,顺丰费用,前期200件每件赔5元,200件后改为每日前10名购买发顺丰,500件以后取消包顺丰改为普通快递包邮,因为使用了顺丰 店铺三项评分基本处于4.9以上。你想想,客户很快收到自己购买的产品,心情愉悦,自然不会给低分和中差评。这个方式最适合财大气粗的店主,也适合喜欢使用以本伤人手段的人。

4、少付费包邮


  这个方式比较小众,说简单点就是购买产品+几元包邮,+2元+5元都可以,前些年比较好用,因为那时包邮的还不像现在这样遍地开花。这种方法适用于那些客单价不高,又不适合包邮的产品,个人认为+5元包邮不错,因为大部分人的潜意识里,邮费都是8元到10元一单的,店主实际付出的一般在5-7元,这样收客户5元,店主实际支付给快递公司1-2元的快递费。

  也有+1元包邮的,其实就是噱头了,不过包邮遍地后,这种方式就没有市场了。

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