《天猫规则》“滥用会员权利”实施细则变更公示通知

2017-02-03 11:18来源:www.zhifuche.com
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各位亲爱的会员:

   天猫鼓励消费者诚信购买,共同维护良好有序的网购环境。为了更好的维护天猫市场交易秩序,更切实的保障商家的合法权益,天猫将对《天猫规则》“滥用会员权利”实施细则进行调整。

 

   此次规则变更于2017年1月20日进行公示通知,将于2017年2月10日正式生效。

 

主要变更点:

针对欠缺交易意愿,恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的,购买商品后异常频繁地发起退款,影响正常的交易秩序的行为进行管控。

 

具体变更内容如下:

《滥用会员权利的规则与实施细则》

变更前

变更后

规则解读:

一、滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为,具体指什么?举例说明。 
    滥用会员权利,一般指通过购买商品、发表评价、申请退款、发起投诉或举报、索赔或关闭订单等方式,损害他人合法权益、索取不当利益或妨害商业经营秩序。由于此类行为的具体表现形式较为多样化且不断更迭,因此,我们无法全面尽举其形式或手段,较为常见的情形如下:
  1、利用他人的行为瑕疵,以发起投诉、给予差评等手段威胁他人,索取不当利益的;
  2、恶意使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货,妨害淘宝运营秩序的;
  3、利用一个或多个账户,在短时间大量拍下商品不付款,导致商家商品下架,影响商家正常经营秩序的。

 

 

 

规则解读:

一、滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为,具体指什么?举例说明。 
   
滥用会员权利,一般指通过购买商品、发表评价、申请退款、发起投诉或举报、索赔或关闭订单等方式,损害他人合法权益、索取不当利益或妨害商业经营秩序。由于此类行为的具体表现形式较为多样化且不断更迭,因此,我们无法全面尽举其形式或手段,较为常见的情形如下:
  1、利用他人的行为瑕疵,以发起投诉、给予差评等手段威胁他人,索取不当利益的;
  2、恶意使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货,妨害淘宝运营秩序的;
  3、利用一个或多个账户,在短时间大量拍下商品不付款,导致商家商品下架,影响商家正常经营秩序的。

  4、欠缺交易意愿,恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的,购买商品后异常频繁地发起退款,影响正常的交易秩序的。

 

   特此通知,敬请知悉,感谢您对天猫的支持与关注!

                                                                天猫

                                                             2017年1月20日

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